Home » Info » Bestelinformatie

Bestelinformatie

Levertijd en verzendkosten

PostNL verzendbare bestellingen 1-4 werkdagen. Volume bestellingen (pallet vervoer). Heeft een levertijd van 4-6 werkdagen. Voor de overige bestellingen staat de levertijd bij het product. Wanneer de bestelling aan het eind van de dag aangeboden wordt bij de vervoerder, ontvangt u hierover bericht.

 

Bezorgkosten Nederland
Bezorgkosten: € 9,00 excl. btw
Verzendkosten bij volume order: € 12,50 excl. btw (wordt aangegeven in de winkelmand)
Gratis verzonden vanaf € 300,00 excl. btw

 

Bezorgkosten Europa
Bezorgkosten: € 15,00
Gratis verzonden vanaf € 500,00 excl. btw

 

Productoverzicht

Als het product op de Home page staat, betekent dat de prijs van het product de afgelopen maand is veranderd, of dat het korter dan een maand in de webshop van Duursaam Samen staat. Zo zie je in 1 oogopslag de nieuwe producten en de prijswijzigingen. .Sommige producten zijn alleen per doos te bestellen. Dit staat vermeld in de artikelregel. De prijs staat vermeld per stuk.

 

Retouren

 

Breuk tijdens transport

Is er breuk ontstaan tijdens het transport, dan ontvangen wij graag binnen 72 uur een foto van de schade incl. het ordernummer van de bestelling. Op basis van de foto sturen wij een nieuw product, of we maken we een creditnota wanneer het een voorraad artikel betreft.

 

Garantie

Is een product stuk en is er sprake van garantie, dan dienen wij het product retour te ontvangen. Na controle, wordt er een creditnota aangemaakt voor het product. Wil je een vervangend exemplaar ontvangen of laten opsturen, dan kun je deze gewoon bestellen via de Duurzaam Samen. In het geval van garantie, zijn de verzendkosten en retour kosten op risoco en rekening van de verkoper. De looptijd van een garantievergoeding kan verschillen. Bij een retour zending altijd een duidelijke referentie en omschrijvig van de klacht meesturen.

 

Annulering bestelling

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

 

Verkeerd ontvangen?

Heb je een product niet ontvangen of verkeerd ontvangen? Graag ontvangen we binnen 72 uur een melding. In overleg bepalen we een pasende oplossing.

 

Retour formulier

Download hier het reclamatie formulier in PDF

 

Facturatie

Facturen worden per e-mail verzonden, evenals herinneringen en aanmaningen. Wanneer er een factuur langer dan 50 dagen openstaat, wordt deze overgedragen aan de incasso. Eventuele bijkomende kosten worden dan doorberekend. We zullen altijd eerst telefonisch contact opnemen, om tot een oplossing te komen.

 

Producten met bedrukking

Bestellingen van producten met bedrukking. Het totale bedrag moet zijn voldaan, voordat de levering plaatsvind (proforma-factuur). Levertijd start vanaf het moment dat de betaling is ontvangen. Let op! Deze producten kunnen niet retour na levering! Akkoord van het bedrukken middels een digitale proefdruk.

 

Algemene voorwaarden

Download hier de algemene voorwaarden in PDF

Algemene leveringsvoorwaarden